Час бюрократії в комп’ютерній індустрії, або навіщо “пішли” Форсталя та Синовського? (Forbes 19.11.2012)

Осінь цього року виявилась багатою на кадрові перестановки в ключових для ІТ-індустрії компаніях. Спочатку нас (ну мене точно) шокувала новина про відхід Скота Форсталя з Apple. Цей чоловік прийшов разом з Джобсом з Next, “приймав роди” iPhone i розвивав платформу iOS з моменту початку її існування. Раптом через два тижні ще один скандал: Microsoft покидає Стівен Синовський, президент підрозділу Windows. Cиновський прийшов в софтверний гігант ще в 1989 р. в якості інженера-програміста і доріс до де-факто другої людини після Стіва Балмера.

Світ хай-тек, подібне, зрозумів як швидко заробляти гроші на Різдво. Якийсь гучний скандал в жовтні-листопаді, акції стрімко падають вниз, далі за час Різдвяних Канікул, напевно найактивнішого шопинг-періоду року, заплановано повертаються назад нагору. Ок може я дивлюсь забагато голівудських фільмів і це вплив  Margin Call, але во благо фондових ринків, чомусь всі стали робити свої організаційні перестановки саме за таким розкладом..

Схожі персонажі

Обидва топи ідуть підкреслено сухо, без видимих офіційних причин, із взаємним розшаркуванням: дякуємо Скот, дякуємо Стівен, дякуємо компаніям, акціонерам, покупцям і вищим силам. Обидва в значній мірі є знаковими та заслуженими особистостями в своїх фірмах: і Форсталь, і Синовський керували найбільш прибутковими областями бізнесу і мали репутацію важких у співпраці та вимогливих лідерів – не така вже й погана характеристика в дещо сонному середовищі забюрократизованої останнім часом американської бізнес-культури.

Різний контекст

У Форсталя був конфлікт давно – через його пристрасть до скеоморфізму.

Мова йде про імітацію матеріальних пристроїв та предметів в інтерфейсі програм, наприклад загальновідомий шкіряний календар MacOS, або знищення бординг-паса шредером в PassBook – все це іде трохи врозріз із ідеологією геніальної простоти Apple.. Кажуть, що вся ця краса деколи робилась навіть за рахунок корисного функціоналу.

Крім того, Форсталь умудрився зробити 2 помилки одночасно в процесі виходу iOS6 – роздратував достатньо велику аудиторію релігійних Apple fanboys, і дав Куку формальний привід для звільнення.

У Стівена Синовського все виглядає з точністю до навпаки. На фоні загальної безалаберності Microsoft (серйозні затримки з випуском обіцяних продуктів, море помилок і проблем в системі, просто катастрофа з Vista) Стівен був відомий своєю дисципліною відносно дедлайнів та орієнтацією на результат. Ми дуже добре знаємо як завжди надійно працював MS Office, за який відповідав Синовський, і ми побачили, як він “витягнув” Vista i побудував спочатку Windows 7, а потім 8.

Балмер, подібне, теж хотів позбавитись від Синовського, але з іншої причини: успішний Синовський міг досить швидко привабити увагу акціонерів і скласти йому достойну конкуренцію на позицію CEO.

Культура Apple

Apple – це креатив і компетентність на всіх рівнях. Від топ-менеджерів тут в будь-який момент очікують готовність дискутувати найглибші деталі дизайну, програмування, технологій. Процес і структура грають велику роль в такому середовищі, але вирішальним чинником в побудованому Джобсом бізнес-монстрі все-таки мають особистості – через відсутність необхідності каскадного делегування архітектура прийняття рішень суттєво простіша і гнучкіша. Доказ цьому – помітне погіршення якості продуктів всього через рік після смерті перфекціоніста.

“При Джобсі би такого не сталось” – говоримо всі ми і це правда, бо його параноідальна пристрасть до досконалості була помітна в кожному пристрої чи програмі, зроблених Apple в минулому. Сьогодні можна без сумніву сказати, що весь цей час ми любили Apple в дуже великій мірі через те, що все це “просто працювало” (it just worked!)

Але зараз, судячи з симптомів оголошеної реорганізації, гучних анонсів та “сміливих перестановок”, компанія почала рух в сторону бюрократизації, що напевно вплине на кінцевий результат, і через деякий час споживачі відчують це на собі. Тім Кук, без сумніву, є значно більш структурованим і менш емоційним менеджером, ніж Стів Джобс, і швидше за все він буде встрановлювати свій, безпечний та консервативний порядок. Незрозуміло, як справиться з завданням Джонні Ів – геніальний індустріальний дизайнер, але ж не програміст! Чи зможе він правильно оцінити весь масштаб катастрофи з мапами Apple? Насправді, їх недостатньо просто покращити (улюблене слово..) Необхідна інтеграція мап з якоюсь пошуковою машиною, як у Google – із складною логікою пошуку, обробкою неграмотно сформульованих запитів і т.д. В арсеналі Apple є Siri і ветеран Altavista Вільям Стейсіор, але всі ці ресурси треба об’єднати і направити в потрібне русло, щоб конкурувати з Google Maps. Чи зможуть справитись із своїми завданнями інші менеджени, яким розширили повноваженняяких, чи яких поставили на місце лідерів, що пішли? Яка доля чекає Apple Store, Siri, OSX та інші проекти в світлі останніх подій, можна тільки здогадуватись.

Пост-Гейтсівський Microsoft

Microsoft, на відміну від Apple – типова бюрократична структура, в якій процес та формальність понад усе. Протягом останнього десятиліття Microsoft з динамічного лідеру ринку, керованого молодими візіонерами, поступово мутував в забюрократизовану структуру з дивними мотиваційними програмами, анти-іноваційним процесом та релігійною повагою до встановленого порядку та відносин.

В такому середовищі дуже важко побудувати щось нове чи налагодити існуюче. Але Стівен Синовський зумів якимось чудесним чином це зробити. Йому вдалось врятувати Vista і практично не запізнитись з Windows 8.

Що відбудеться з бюрократичною машиною, якщо з неї видалити найдорожчу золоту деталь і поміняти її на іншу? Нічого особливого – все буде крутитись і працювати як і раніше. Машина готова нести Windows 8 на ринок, і цим вона буде зайнята найближчим часом.

Переможці та переможені

Крім росту цін на акції обох компаній протягом різдвяних канікул, в короткотерміновій перспективі, напевно, не слід очікувати інших грандіозних змін. Apple i Microsoft – достатньо великі структуровані організації, щоб будь-які зміни отримали моментальне відображення в продуктах та послугах. В більш довгій перспективі, я даю більше шансів на зміни в гірший бік Apple ніж в кращий бік Microsoft.

Глобально ж, для кінцевого споживача, ситуація краща ніж будь-коли раніше. Замість одного лідера ринку в нас тепер цілих три разом з Google, i області їх інтересів у значній мірі перетинаються. В кожного своя операційна система, всі працюють з мобільними пристроями і намагаються розвивати мапи та технології пошуку. Це якнайкраще працює на якість результуючих продуктів та здорове ціноутворення.

Як завжди, офіційна версія російською мовою на Forbes.UA 

Голова підрозділу Windows Steven Sinofsky покидає Microsoft

Світ хай-тек, подібне, зрозумів як швидко заробляти гроші на Різдво. Див попередній пост: якийсь гучний скандал в жовтні-листопаді, акції стрімко падають вниз, далі за час Різдвяних Канікул, напевно найактивнішого шопинг-періоду року, заплановано повертаються назад нагору. Ок може я дивлюсь забагато фільмів і це вплив переглянутого недавно Margin Call, але во благо фондових ринків, чомусь всі стали робити свої організаційні перестановки саме за таким розкладом..

Два тижні тому нас (ну мене особисто точно) шокувала новина про відхід з Apple Скота Форсталя, людини, що прийшла разом з Джобсом з Next в 1996 році, прийняла роди iPhone і розвивала iOS протягом всіх цих років.. А вчора ось ще одна новина: Стівен Сіновський, голова підрозділу Windows, покидає Microsoft. Ще одна “Me-too” стратегія Балмера чи якісь об’єктивні причини?

Офіційно не дали жодного пояснення відходу Стівена, неофіційно спочатку казали що все через якісь проблеми з Windows 8, зараз ніби говорять про якісь особисті несумісності, можливо навіть з самим Балмером. З офіційних заяв як завжди нічого не зрозуміло – обидвоє розсипались в подяках і взаємних компліментах, компліментах Майкрософту, всьому світу і вищим силам.

Стівен мав репутацію трохи важкого у співпраці, але це дуже добра характеристика насправді – в Штатах всі нормальні люди вважаються важкими у співпраці, я це навіть на собі відчув – мене теж колись мої американські колеги вважали важким і занадто прямолінійним, головне їх не будити… )) Якщо співставити ненадійну забюрократизовану культуру якості і вчасності Microsoft (вічно все з запізненням, купа помилок, Vista просто катастрофа) з його достатньо солідними досягненнями спочатку з Microsot Offiсe (завжди хороший надійний софт!), а потім з Windows (витяг Microsoft з величезної халепи Vista i випустив у світ спочатку Windows 7, а потім і 8), то картинка стає яснішою і зрозумілішою. Стів працював в Microsoft з 1989 року як інженер-програміст і доріс до Президента підрозділу Windows – респект! А тепер на цьому фоні згадаємо вар’ята Балмера і уявимо собі яку конкуренцію в Сіновському він міг бачити?! Принаймні про це говорять: Сіновський цілком можливо мітив на крісло CEO..

Cтівен залишив інженерну частину софта та заліза на Джулію Ларсон-Грін, яка працює в Microsoft з 1993 року і до цього часу очолювала Програм-менеджмент та дослідження Windows 7 i 8. А бізнесом Windows буде тепер займатись… CFO Тамі Реллер (будемо економити?)

Тим не менше, саме в Microsoft я очікую значно менше змін чи потрясінь, пов’язаних з відходом ключового менеджера, саме через вищий ступінь “корпоративності” і “бюрократичності” компанії. Різниця? В тому, що в компаніях динамічних і креативних значно більше тримається на особистостях, в той же час бюрократична машина означає систему, в якій особисті якості мають дуже другорядне значення – продукт створюється самою машиною, процесами, стандартами, а не талантом певних менеджерів і розробників. Ну тобто, великих змін не очікуйте, хоча акції напевно трохи потанцюють.

За матеріалами The Verge